Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Шановні покупці, наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», який дає вам право повернути або обміняти товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки. Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р № 172. Обмін і повернення товару належної якості Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар. Обмін товару проводиться протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Повернення матраців, наматрацників, подушок та інших виробів індивідуального користування можливе лише у цілісному фабричному пакуванні, що не має пошкоджень та слідів розкриття. Відсутність у Вас касового чека або іншого документу, що підтверджує оплату не позбавляє Вас можливості обміняти товар. У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки товару та відправлення його назад оплачується покупцем. Умови повернення товарів неналежної якості. Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України “Про захист прав споживачів”, у разі виникнення сумнівів в якості споживаного товару, такий товар повинен бути підданий спеціалізованій експертизі. Обмін або повернення грошових коштів за такий товар здійснюється тільки за результатами експертизи. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Після проведення експертизи – наші менеджери повідомлять вас по телефону про результати і нададуть документ для підтвердження. Більш детальна інформація щодо умов гарантійного обслуговування міститься у гарантійному талоні, що додається до товару. Якщо у Вас відбулися проблеми з товаром, спочатку здійсніть наступні дії: – зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом – розділ Контакти – напишіть нам, в темі листа вкажіть «Повернення товару» і сформулюйте проблему, наш консультант допоможе вам вирішити її.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.