Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утвержденного постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172. Обмен и возврат товара надлежащего качества Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара. Возврат матрасов, наматрасников, подушек и других изделий индивидуального пользования возможно только в целостной фабричной упаковке, не имеющей повреждений и следов вскрытия. Отсутствие у Вас кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату не лишает Вас возможности обменять товар. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем. Условия возврата товаров ненадлежащего качества. Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины “О защите прав потребителей”, в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осуществляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы – наши менеджеры сообщат вам по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения. Более подробная информация об условиях гарантийного обслуживания содержится в гарантийном талоне, который прилагается к товару. Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала выполните следующие действия: – свяжитесь с нами любым удобным для вас способом – раздел Контакты – напишите нам, в теме письма укажите “Возврат товара” и сформулируйте проблему, наш консультант поможет вам решить ее.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.